KPI Mantenimiento
Relacion Mantenimiento Correctivo Vs. Preventivo
Descripción: La eficacia de un departamento de mantenimiento se mide por la cantidad de tareas que pueda realizar preventivamente en relaciona a las que realiza correctivamente, es decir cuando ya ha ocurrido un incidente. Dependerá de la habilidad y conocimiento del conductor del departamento para realizar una completa planificación y una rigurosa ejecución de la prevención.
Objetivo Estratégico: Controlar la política de mantenimiento preventivo como sistema de mejoramiento general y reducción de costos
Métrica: Cantidad de horas empleadas en tareas correctivas / Cantidad de tareas preventivas
Meta: Comenzar con 0,5 es decir que por cada hora de tarea correctiva se haya realizado 2 horas de tareas preventivas
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Bajo: A veces resulta difícil trazar una línea entre tareas preventivas y correctivas. Un buen manual explicatorio puede subsanar este problema.
Tareas de Mantenimiento Preventivo completadas en fecha
Descripción: La prevención es el método de la calidad y esto no escapa al mantenimiento efectivo. Contar con una buena planificación de mantenimiento preventivo requiere un sistema de control de su ejecución. Este indicador es ideal para introducir como una variable “lead” en cualquier módulo de medición de la Performance, ya sea un Cuadro de Mando Integral o un Tablero de Control.
Objetivo Estratégico: Controlar que las tareas de prevención se realicen y completen en los tiempos planificados
Métrica: Pct. Cantidad de tareas preventivas completadas en término / Cantidad total de tareas preventivas planificadas x 100
Meta: Superior al 85%
Dirección: Maximizar
Grado de dificultad: Bajo: Sólo se debe llevar un registro adecuado de las tareas planificadas y sus tiempos de ejecución.
Tiempo de respuesta del departamento de Mantenimiento
Descripción: Este KPI mide la celeridad de respuesta del área de mantenimiento. Su diseño debe ser muy cuidadoso por que debe tenerse en cuenta los recursos con que cuenta el departamento de mantenimiento y el tipo de incidente reportado que requiere atención.
Objetivo Estratégico: Desarrollar procesos de atención a pedidos que sean rápidos y eficientes
Métrica: Horas. El tiempo se medirá desde la hora en que se da de alta la Solicitud de mantenimiento hasta la hora en que se comienza en la solución del reclamo
Meta: Inferior a 5 horas, dependiendo de la industria
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Bajo: Es conveniente sistematizar el dato con un reloj controlador de eventos
Costo de Mantenimiento por metro cuadrado
Descripción: Es un indicador que expresa muy bien los costos de mantenimiento. El numerador (total de metros cuadrados disponibles) tiende a permanecer fijo. Según el tipo de planta puede convenir calcular la serie en forma desestacionalizada, pues hay ciclos de mantenimiento expansivos cuando la planta se encuentra en baja producción
Objetivo Estratégico: Mantener los costos de mantenimiento controlados
Métrica: Pesos por m2. Costo de mantenimiento excluyendo gastos de amortización / Total de metros cuadrados disponibles en planta
Meta: Depende del tipo de planta e industria.
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Bajo: El costo de mantenimiento debe incluir salarios del personal involucrado. La cantidad de m2 suele ser estable.
Cantidad de incidentes resueltos por Primer Nivel de Planta
Descripción: Se refiere a los incidentes reportados y resueltos inmediatamente por el personal de Primer Nivel de Planta, como porcentaje sobre el total de incidentes reportados
Objetivo Estratégico: Erradicar las causas de quejas por daños en los productos entregados
Métrica: Cantidad de incidentes resueltos por PNP / Cantidad total de incidentes reportados x 100
Meta: Superior al 25%
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Medio: suele ser un dato poco usual de llevar. Las empresas que lo tienen en uso suelen comenzar con una carga manual hasta que lo sistematizan en sus sistemas operativos.
