El gran rey Darío y el Balanced Scorecard
Cuando el gran rey Darío de Persia vio llegar a su maltrecha flota que volvía derrotada de Grecia en la Primera Guerra Médica, una mueca de disgusto atravesó su cara. Corría el año 490 AC y Darío, dueño del mayor y más rico imperio que el mundo hubiera visto jamás...
Activos intangibles: cómo medirlos con Balanced Scorecard
¿Todo se puede medir en las empresas, incluidos los activos intangibles? Esto es un desafío que puede ser cuestionado por cualquier escéptico de las mediciones. Sin embargo, podemos demostrar que prácticamente todo lo que sea observable puede ser medido. El desafío...
Rentabilidad de los Clientes y el concepto “Cost to Serve”
¿Qué es el Cost to Serve? Las empresas deben conocer la rentabilidad individual de sus clientes y seleccionar qué servicios les van a proveer a una tasa rentable. El creciente interés y necesidad por la medición de la performance hace que todo gerente o ejecutivo...
Mitos y verdades sobre ABCosting en las empresas
Para ser competitivas, las empresas necesitan un sistema de cálculo de costos que les permita saber con exactitud cuáles de sus productos y servicios son rentables y cuáles deficitarios, y quiénes son sus mejores clientes y aquellos que les hacen perder dinero. Gran...
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