Principales Indicadores KPI de las Instituciones de Salud
INDICADORES KPI SECTOR SALUD
KPI Costo del personal no médico por médico
Descripción: Las instituciones de salud corren el riesgo de desequilibrar la relación óptima entre el costo del personal de apoyo con respecto al staff de médicos
Objetivo Estratégico: Mantener un equilibrio entre los costos laborales de los No Médicos con respecto a los Médicos
Métrica: $ Costo laboral de personal No Médico / Cantidad de Médicos
Meta: Dependerá de cada Institución
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Medio: los costos laborales son fáciles de obtener. Puede haber resistencias por la confidencialidad de los mismos.
KPI Turnos perdidos
Descripción: La pérdida de turnos puede significar una pesada carga administrativa y económica para cualquier Institución de Salud. Las causas pueden ser múltiples, desde falta de información correcta de los pacientes hasta problemas organizativos de la institución. Cuando este indicador es muy elevado se hace evidente la necesidad de analizar sus causas.
Objetivo Estratégico: Reducir los costos de turnos perdidos
Métrica: Cantidad de turnos perdidos / Cantidad de turnos otorgados
Meta: Dependerá de cada institución, como regla general puede calcularse en menos del 10%
Dirección: Minimizar
Grado de dificultad: Medio, se deberá contar con información sistematizada del sistema de otorgamiento de turnos y la cantidad de aquéllos caídos, en lo posible con sus respectivas causas.