La literatura empresarial, tanto como los casos de éxito en el ámbito de los negocios, ponen de relieve la importancia decisiva de una gestión empresarial integral.

La performance en la administración y ejecución de los negocios mejora sensiblemente cuando las diversas herramientas de gestión que las empresas disponen se articulan en una gestión empresarial integral, aportando resultados superiores.

Aquí presentamos un marco de referencia que consideramos necesario para una gestión empresarial integral que articule tres de las herramientas clave en una administración moderna. Nos referimos al Tablero de Comando (o Balanced Scorecard), el sistema de Costeo Basado en Actividades (ABCosting/ABManagement), y el Presupuesto.

Mucho se ha hablado ya sobre los beneficios que estas tres herramientas de gestión empresarial traen a la organización que las aplica. Existen nuevas evidencias de que dichos beneficios son mucho mayores cuando aquéllas se implementan en forma integrada, y no aislada, como es el escenario en la mayoría de las empresas.

La utilización de las herramientas en el marco de una gestión empresarial integral produce la aparición de insospechados beneficios, y aumenta la capacidad y el uso  de los sistemas de información.

Imagen gestión empresarial integral beneficios

Beneficios de una gestión empresarial integral

Una apretada síntesis de los aportes y ventajas de una gestión empresarial integrada mediante la articulación de estas tres herramientas y sistemas incluye:

  • Superar las tradicionales limitaciones de los presupuestos, que generalmente toman mucho tiempo y esfuerzo, y quedan rápidamente desactualizados.
  • Mayor comprensión de los efectos que las actividades operativas tienen sobre los resultados financieros.
  • Realismo en la definición de los objetivos empresariales.
  • Aumento del valor agregado en los productos y servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
  • Mayor coherencia entre las estrategias y acciones desarrolladas a lo largo de toda la organización.
  • Comprensión realista de las posibilidades económicas de llevar a cabo las estrategias.
  • Mayor productividad en los procesos internos debido a la continua medición de costos, planificación y seguimiento estratégico.
  • Mejor administración de riesgos.

¿En qué consiste una gestión empresarial integral?

Las evidencias que aportan los casos estudiados ponen de relieve que las empresas que logran una gestión empresarial integral sobre la base de estas herramientas alcanzan un salto significativo en sus indicadores de productividad y eficiencia.

Veamos el siguiente diagrama de integración:

Imagen gestión empresarial integración

En el diagrama se muestra lo que cada herramienta de gestión aporta para el funcionamiento conjunto y eficaz todas las variables.

1er ítem en la gestión empresarial integral: en este apretado ejemplo, el Balanced Scorecard es el escenario donde se definen las estrategias de rentabilidad y sus objetivos.

2do ítem en la gestión empresarial integral: para un correcto cálculo de la rentabilidad del cliente se utiliza un modelo de costos ABCosting/ABManagement (Costeo por Actividades/Gestión por Actividades).

Pero la rentabilidad no es lo único que puede calcularse con ABC/ABM. Las actividades que integran un proceso pueden calcularse y analizar si constituyen un obstáculo para alcanzar el objetivo estratégico.

3er ítem en la gestión empresarial integral: por último, se estipulan los recursos necesarios para desarrollar esta estrategia, los cuales se incluyen en el Presupuesto de la organización.

Lo más importante de este diagrama es la estrecha vinculación de las tres herramientas, lo que permite fijar objetivos coherentes y alcanzables (Tablero de Comando), que quedan respaldados por una poderosa información real (ABCosting/ABManagement) y una cuidadosa planificación para su cumplimiento (Presupuesto).

Oportunidades de la gestión empresarial integral

La aplicación conjunta e integrada de estas tres herramientas ofrece una oportunidad única para crear valor y direccionar la gestión empresarial con un mecanismo diferente a los comúnmente aplicados.

Una gestión administrativa basada en esta arquitectura de gestión puede beneficiarse en los siguientes aspectos:

  • El uso activo de Tácticas y Estrategias como marco para la toma de decisiones.
  • Disponibilidad de información adecuada.
  • Coordinación funcional coherente a través de toda la organización.
  • Alineamiento estratégico.
  • Desarrollo de mentalidad estratégica a todo nivel de la empresa.

En términos más concretos, cuando se desarrolla un sistema de gestión empresarial como el descripto se puede aspirar a alcanzar objetivos ambiciosos que requieren de permanencia en el tiempo.

Algunos ejemplos de lo que las empresas pueden realizar son:

Largo plazo:

  • Reducir los tiempos de procesos (por ejemplo 30%).
  • Mejorar drásticamente la ejecución de las estrategias.
  • Implementar políticas continuas de reducción de costos.

Corto plazo:

  • Identificar y eliminar las actividades sin valor, en especial las llevadas a cabo en los departamentos centrales.
  • Presentar una mejor segmentación de la cartera de clientes y fijar precios diferenciales según los mismos.
  • Etc.

Conclusiones

El Balanced Scorecard fue una de las herramientas pioneras y que marcaron una nueva era en la gestión empresarial, con su foco en las “Cuatro Perspectivas”, que interpretaron y tradujeron en una metodología concreta el reclamo de las empresas por una visión más integrada de la gestión.

Una multiplicidad de herramientas y enfoques, con eje en diferentes aspectos de la administración empresarial, avanzaron con la misma premisa (entre ellas el ABCosting, o Costeo Basado en Actividades).

Avanzar en dirección a brindar a la Alta Gerencia de las empresas las metodologías y las herramientas que aporten una visión integradora y abarcadora, es el camino para asegurar la sustentabilidad y el éxito de los negocios en un contexto cada vez más complejo y competitivo.

Una gestión empresarial integral es, más allá de todo, una decisión que compete a las Altas Gerencias y los Directivos de las empresas.

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Sixtina fue fundada en 2005 como resultado de una sencilla observacion: las empresas cambiaron su forma de gestión, pasando a ser operadas por equipos colaborativos, con creciente uso de tecnología y amplia competencia potenciada por la globalización. Pero las empresas hispanoparlantes no se adaptaron a los cambios.

Al notar este desfase, Marcelo French y el equipo de Sixtina crearon la vision de Medir para Mejorar, y desarrollaron la Plataforma de Gestión Integral (PGI) para respaldarla. Gracias a nuestro conjunto de aplicaciones integradas, potentes y fáciles de usar, las empresas hispanoparlantes tuvieron la oportunidad de acortar la brecha de productivdad con herramientas como:

  • Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
  • Modelos de Costos Basados en Actividades (ABCosting)
  • Business Analytics
  • Gestión de Procesos
  • Mapas Estratégicos
  • Control de Proyectos

Así, ofrecemos a nuestros Clientes un nuevo concepto de gestión, con información relevante, útil, integrada, online y personalizada. Después de todo, Sixtina se propuso ayudar a la modernización de las empresas hispanoparlantes, y que el mundo fuera más atractivo, generando una transformación empresarial tras otra.

Eso es lo que hacemos todos los días.

Sixtina fue fundada en 2005 como resultado de una sencilla observacion: las empresas cambiaron su forma de gestión, pasando a ser operadas por equipos colaborativos, con creciente uso de tecnología y amplia competencia potenciada por la globalización. Pero las empresas hispanoparlantes no se adaptaron a los cambios.

Al notar este desfase, Marcelo French y el equipo de Sixtina crearon la vision de Medir para Mejorar, y desarrollaron la Plataforma de Gestión Integral (PGI) para respaldarla. Gracias a nuestro conjunto de aplicaciones integradas, potentes y fáciles de usar, las empresas hispanoparlantes tuvieron la oportunidad de acortar la brecha de productivdad con herramientas como:

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